Herken het ook hoor…probeerde altijd zorgvuldig een afspraak te plannen…of heel vroeg of laat in de middag…en een maand van tevoren krijg ik een wijzigings-afspraak op een tijdstip dat ik een halve dag kwijt ben om heen en weer te reizen van het ziekenhuis en naar mijn werk…pffffffff..tegenwoordig zeg ik overal ja op..want tja…de afspraak is toch niet zeker..
Als je dit zo zakelijk zou flikken denk ik dat geen ene klant je meer serieus neemt…
Zelfde als in 2007…veel gedoe…of ik wel of niet geopereerd moest worden…de cardioloog wilde een second opinion van het Erasmus…daar in mei allerlei onderzoeken gehad..en in augustus had ik een afspraak waar ik dan ook te horen zou krijgen of ik inderdaad ook geopereerd zou worden…
nou…cardioloog had nog niets vernomen van het Erasmus..ben toch link geworden..
heb direct een flinke klachten-email naar de commissie gestuurd dat dit geen stijl was..
hun lekker op vakantie..en ik niets kunnen plannen omdat die operatie in het verschiet lag..
nou..kan je zeggen dat ik een geschrokken klachten-medewerkster diezelfde week nog aan de lijn kreeg..en die week erop wist ik zeker dat ik geopereerd werd..
Dus mijn advies..pik niet alles…iedere ziekenhuis heeft wel een “neutrale” klachtenafdeling ook zorgverzekeringen kan ik je vertellen..ook daar heb ik in de clinch gelegen…dan vroeg ik als het weer mis ging…mag ik mevrouw die en die van de klachtenafdeling…joh….dan word er toch ineens wel naar je geluisterd…
ik had toentertijd bij die verzekering ook een mooie slotzin gevonden..
Een zorgverzekeraar moet ervoor zorgen dat hij je ontzorgt…en niet dat hij je ellende bezorgt..maar dat laatste ervaar ik momenteel toch bij jullie..
